Les effets de la grève des mécaniciens de WestJet se font encore sentir

WestJet continue de ressentir les effets de la grève des mécaniciens une semaine après sa fin.

L’arrêt de travail de deux jours, qui a débuté le 28 juin, a contraint la compagnie aérienne à annuler plus de 1000 vols avant la fin du long week-end de la fête du Canada, l’une des périodes de voyage les plus chargées de l’année.

Les retombées se sont poursuivies jusqu’à la semaine dernière, alors que WestJet a annulé 100 voyages vendredi et samedi ainsi qu’au moins 31 autres dimanche, selon le service de suivi de vols FlightAware.

Les experts indiquent que la reprise complète des vols d’une flotte presque immobilisée de 180 avions vers plus de 175 destinations prend du temps.

WestJet affirme qu’elle s’efforce de réorganiser ses opérations et d’aider ses clients le plus rapidement possible.

Toutefois, les voyageurs ont exprimé leur frustration dans un torrent de messages et de publications sur les réseaux sociaux, disant que le service client du transporteur restait presque injoignable pendant des jours et qu’il ne parvenait pas à modifier leur réservation s’ils refusaient un remboursement – une obligation après 48 heures en vertu de la charte des droits des passagers du pays.